Производственный дефект
Проверяем пайку, чипы, элементы питания, текстолит, системные узлы и другие компоненты на наличие заводского брака.
Ноутбуки, видеокарты, ПК и комплектующие. Установим причину поломки: производственный дефект или эксплуатационное повреждение — для суда, возврата денег, замены товара или спора с продавцом.
Это частая ситуация для дорогой техники. Когда товар стоит дорого, продавец нередко пытается переложить ответственность на покупателя. Но если причина — производственный дефект, это можно доказать независимым техническим исследованием.
Это техническое исследование устройства независимым специалистом. Главный вопрос, на который мы отвечаем: почему произошла поломка — из-за производственного дефекта, скрытого недостатка, некачественного ремонта или внешнего воздействия.
Проверяем пайку, чипы, элементы питания, текстолит, системные узлы и другие компоненты на наличие заводского брака.
Фиксируем последствия некачественного ремонта, неправильной пайки, замены элементов и нарушений технологии.
Проверяем, есть ли объективные признаки залития, удара, перегрева, неквалифицированного вскрытия или их нет.
Оцениваем, соответствует ли устройство заявленным параметрам и не скрывает ли продавец существенный недостаток.
Мы не связаны с продавцом, производителем или маркетплейсом и оцениваем устройство только по фактическим признакам.
Работаем на базе действующего сервисного центра, где ежедневно диагностируются и ремонтируются ноутбуки, ПК и видеокарты.
При необходимости фиксируем вскрытие, состояние пломб, отсутствие следов вмешательства и результаты диагностики.
Готовим заключение в логике, понятной юристу, суду и продавцу: вопрос, методика, признаки, вывод, причинно-следственная связь.
Срок выполнения: 2–3 рабочих дня.
Подходит для претензии продавцу, спора с сервисом и подготовки доказательной базы.
Ниже — примеры документов, подтверждающих квалификацию и статус, а также образцы для ознакомления с подачей материалов.
Вы описываете ситуацию: когда купили устройство, как проявилась поломка и что ответил продавец или сервисный центр.
Подсказываем, какие документы и какие вопросы лучше поставить перед экспертом для претензии или суда.
Привозите ноутбук, видеокарту или ПК к нам в сервисный центр. При необходимости обсуждаем выезд.
Проводим вскрытие, диагностику, анализ компонентов и фиксируем важные признаки на фото и видео.
Готовим документ с выводами, печатью и подписью, который можно использовать в претензионной и судебной работе.
Результат: заключение подтвердило производственный дефект, что помогло обосновать возврат денег и неустойку.
Итог: возврат 120 000 руб.Результат: установлено, что неисправность материнской платы не связана с нарушением условий эксплуатации.
Итог: деньги возвращены покупателюРезультат: исследование подтвердило следы некачественного вмешательства и послужило основанием для претензии.
Итог: подготовлена доказательная базаНастоящим я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Согласие дается на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.